Politique de rétractation, de retour et de remboursement

5.1. Droit de rétractation
Le client particulier dispose de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter (art. L221-18 Code de la consommation), sauf exécution intégrale du service avant la fin de ce délai avec accord préalable.
5.2. Exécution anticipée
En cas d’exécution partielle avant rétractation, un montant proportionnel à la prestation déjà fournie reste dû.
5.3. Procédure
Envoyer un courriel à [email protected] avec la référence de commande. Remboursement sous 14 jours sur le moyen de paiement initial une fois la demande validée.
5.4. Services numériques
Aucun retour matériel requis ; les rapports et accès en ligne sont désactivés après remboursement.
5.5. Clients professionnels
Les conditions de résiliation et de remboursement sont celles prévues dans le contrat-cadre signé entre les parties.